Terms and Conditions
- Vilkår og betingelser
- Ved at afgive en bestilling på www.sodasirupshop.dk anerkender og accepterer du som kunde vores klare, fair handelsbetingelser og pålidelige forsendelsespolitikker.
- Kunden accepterer, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle forsendelsesforsinkelser forårsaget af tredjeparts logistikudbydere eller omstændigheder uden for vores kontrol. Ved sådanne problemer skal kunden kontakte logistikudbyderen direkte.
- Kunden anerkender og accepterer, at Soda Sirup Shop forbeholder sig retten til eventuelle typografiske fejl i produktbeskrivelser, prisunøjagtigheder eller forkerte produktbilleder. Kunden accepterer, at Soda Sirup Shop ikke drages til ansvar for eventuelle uoverensstemmelser mellem den præsenterede produktinformation og de faktiske specifikationer for de modtagne produkter. Det er kundens ansvar at verificere, at produktoplysningerne opfylder kundens krav, før ordren afsluttes.
- Kunderne anerkender og accepterer, at de alene er ansvarlige for at angive en nøjagtig forsendelsesadresse under checkout-processen. Sodasirupshop.dk er ikke økonomisk ansvarlig for tilbagebetaling i tilfælde, hvor forkerte forsendelsesoplysninger er oplyst af kunden. I tilfælde af at en ordre ikke kan leveres på grund af en unøjagtig adresse, er Sodasirupshop.dk villig til at sende ordren igen, efter at kunden har kontaktet Kundeservice, bekræftet den korrekte adresse og accepteret et administrationsgebyr på 149 kr. Dette gebyr er pr. ud over de normale omkostninger til forsendelse og produkter.
- Ved at afgive en ordre på sodasirupshop.dk anerkender og accepterer du, at vi på nuværende tidspunkt kun sender produkter inden for Danmark og Tyskland. Hvis du ønsker at forespørge om forsendelse til et andet EU-land, bedes du kontakte vores kundeservice via WhatsApp for yderligere hjælp.
- Kunden accepterer og anerkender, at din ordreforsendelse kan bestå af 1 eller flere pakker fra vores logistikleverandør Partnere.
- Vores webshop bruger sikre betalingsmetoder for at sikre, at din transaktion er sikker, og at dine personlige oplysninger er beskyttet. Vi accepterer forskellige betalingsmuligheder for din bekvemmelighed.
- Privatlivspolitik: Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Dine oplysninger vil kun blive brugt til at behandle din ordre og forbedre din shoppingoplevelse.
- Kunden accepterer og anerkender vores ingen retur- og ingen refusionspolitik for mad- og drikkevarer. Vi opretholder høje standarder for at sikre produktkvalitet og sikkerhed.
- Kunden accepterer, at hvis du modtager en beskadiget pakke, skal du maile vores kundeservice på info@sodasirupshop.dk med en detaljeret beskrivelse og billeder af det beskadigede produkt i JPG-format. Kunden anerkender endvidere, at hvis en forsendelse modtages i beskadiget stand, skal kunden kontakte kundeserviceafdelingen hos den relevante logistikforsendelsespartner for at få refunderet eventuelle beskadigede produkter indeholdt i forsendelsen. Vores kundeservice vil evaluere dit krav og give yderligere instruktioner vedrørende en refusion. I tilfælde af tilbagebetaling accepterer kunden ved afgivelse af en ordre, vil tilbagebetalingen blive udbetalt til kundens bankkonto op til 14 dage efter, at kundens krav er blevet løst af vores kundeservice.
- Accept af vilkår: Ved at bruge vores hjemmeside og afgive en ordre, anerkender kunden, at kunden har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår samt produkt- og forsendelsespriser til enhver tid uden forudgående varsel.
Kunden accepterer, at hvis kunden modtager et forkert produkt, skal kunden maile vores kundeservice på info@sodasirupshop.dk med en detaljeret beskrivelse og billeder af produktet i JPG-format. Vores kundeservice vil kontakte dig og give yderligere instruktioner.
- GDPR Compliance Statement på Sodasirupshop.dk – Dit privatliv og beskyttelsen af dine personlige data er af største vigtighed for os. Vi er forpligtet til at overholde EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) for at sikre, at dine personlige oplysninger håndteres med det højeste niveau af omhu og gennemsigtighed.
- Her er vores GDPR-overensstemmelseserklæring for at hjælpe dig med at forstå, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data.
- Dataindsamling og brug – Når du besøger vores hjemmeside og afgiver en ordre, indsamler vi visse personlige data såsom dit navn, adresse, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle dine ordrer, levere produkter og yde kundesupport. Vi indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt til disse formål.
- Lovligt grundlag for behandling – Vi behandler dine personoplysninger baseret på lovlige grunde for kontraktudførelse og legitime interesser. Det betyder, at vi håndterer dine data for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig og for at forbedre vores tjenester og kundeoplevelse.
- Datasikkerhed – Vi implementerer robuste sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring og ødelæggelse. Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering for at sikre sikker overførsel af dine data under transaktioner.
- Dataopbevaring – Vi opbevarer kun dine personlige data så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet ved lov. Når dine data ikke længere er nødvendige, sikrer vi sikker sletning eller anonymisering.
- Dine rettigheder – I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:
- Ret til adgang : Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
- Ret til berigtigelse : Du kan anmode om rettelser af unøjagtige eller ufuldstændige data.
- Ret til sletning : Du kan anmode om sletning af dine personlige data under visse betingelser.
- Ret til at begrænse behandlingen : Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af dine data under visse omstændigheder.
- Ret til dataportabilitet : Du kan anmode om at modtage dine data i et almindeligt brugt og maskinlæsbart format.
- Ret til at gøre indsigelse : Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data under visse betingelser.
6. Tredjepartsdeling – Vi sælger, handler eller på anden måde overfører ikke dine personlige data til eksterne parter undtagen betroede tredjeparter, som hjælper os med at drive vores hjemmeside, drive vores forretning eller servicere dig. Disse parter er forpligtet til at holde dine oplysninger fortrolige og kun bruge dem til de formål, vi angiver.
7. Cookies – Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre din browsingoplevelse og indsamle oplysninger om besøgendes brugsmønstre. Du kan administrere dine cookie-præferencer gennem dine browserindstillinger.
8. Kontaktoplysninger – Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores GDPR-overholdelse eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kontakt vores kunde service på whatsapp.